14 лет успеха — гарантия надежности, качества оказываемых услуг!
Performance bond — 2%
Гарантия на заправку картриджей. Для диспетчеров многих сервисных компаний это словосочетение вызывает головную боль. В представлении многих сервисников заправка картриджа, изначально рассчитанного изготовителем на одноразовое применение, не должна сопровождаться взятием гарантийных обязательств перед клиентом.
Мы не поддерживаем такой подход. Клиент вправе рассчитывать на гарантийные работы в случае неудовлетворительного поведения картриджа после заправки. Например, внутри картриджа уже после заправки может сломаться мешалка, добавляющая свежую порцию тонера на проявляющий вал. Нашей вины в этом нет-поскольку мы никак не можем спрогнозировать усталость пластика в ходе эксплуатации картриджа. Тем не менее, мы берем на себя гарантийные обязательства и по этому вопросу.
Гарантийное обеспечение выдается нами не только в случаях заправки картриджей. Это касается и ремонта принтера, МФУ, замены фоторецепторных валов, термопленок, печек, лент переноса, фоторецепторных блоков в сборе, модулей тонера. Это касается и нестандартных работ, связанных с удешевлением для клиента стоимости ремонта: например, в ряде случаев нам приходится изготавливать отсутствующие на рынке шестерни, что является альтернативой покупки шестеренчатого блока в сборе.
Любые выполненные нами работы имеют гарантийный срок, равный шести месяцам, причем выезд по гарантии осуществляется в течение 5 рабочих дней. Это не говорит о том, что после Вашего звонка гарантийная помощь последует через 5 дней. Как правило, гарантийные работы выполняются в ближайшие день-два.
Документальным подтверждением права клиента на гарантию является платежный документ, удостоверяющий оказанную нами услугу по заправке или ремонту печатающего устройства. Впрочем, если товарный чек, акт выполненных работ Вами был потерян, просим поточнее вспомнить дату проведенных нами работ. После сверки с нашей базой данных, гарантийная услуга все равно будет оказана.
Звоните нам по телефонам:
8 (495) 105-88-65
8 (800) 301-03-69
